CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG - BONNIE FRUIT
Tại Bonnie Fruit, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm trái cây tươi ngon nhất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra với đơn hàng, đừng lo lắng! Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả một cách nhanh chóng và thuận tiện.
1. Khi nào bạn có thể đổi/trả hàng?
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Giao nhầm sản phẩm, giao thiếu so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị lỗi, dập nát hoặc không đạt chất lượng như cam kết.
- Trái cây có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn khi nhận hàng.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển của Bonnie Fruit (chỉ áp dụng cho đơn hàng mua online).
2. Điều kiện đổi/trả
Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
- Được bảo quản đúng cách ngay sau khi nhận hàng.
- Còn nguyên tem nhãn, bao bì (đối với sản phẩm đóng gói).
- Không áp dụng với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.
3. Thời gian đổi hàng
- Trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn nhận hàng.
- Chúng tôi áp dụng chính sách 1 đổi 1 nếu sản phẩm bị lỗi.
4. Cách đổi/trả hàng đơn giản nhất
Với đơn hàng online:
- Hãy liên hệ ngay với Bonnie Fruit khi phát hiện vấn đề.
- Gửi lại sản phẩm cho chúng tôi để kiểm tra, sau đó bạn sẽ nhận được sản phẩm mới hoặc phương án giải quyết phù hợp.
Với đơn hàng mua tại cửa hàng:
- Mang sản phẩm cần đổi đến cửa hàng Bonnie Fruit ghi trên hóa đơn.
- Nhân viên tại cửa hàng sẽ kiểm tra và hỗ trợ bạn ngay lập tức.
5. Hình thức đổi hàng
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
- Nếu sản phẩm cùng loại đã hết, bạn có thể chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương.
- Việc đổi hàng được thực hiện trực tiếp tại cửa hàng Bonnie Fruit nơi bạn đã mua hàng.
Lưu ý nhỏ dành cho bạn!
Để quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, hãy chụp ảnh sản phẩm ngay khi phát hiện vấn đề. Điều này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác hơn!
📞 Nếu bạn cần giúp đỡ, đừng ngần ngại liên hệ với Bonnie Fruit – Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn!
